I. Champ d'application des CGV

Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") s'appliquent à tous les contrats conclus entre EDERA Protect et les clients par l'intermédiaire de la boutique en ligne d'EDERA Protect GmbH (ci-après "EDERA Protect") sur www.edera-protect.com. Les CGV sont valables dans leur version actuelle au moment de la commande du client.

II. Reconnaissance de la CGC

Le client accepte les présentes CGV lorsqu'il passe une commande.

III. Clause de défense

L'insertion de conditions générales ou contractuelles du client dérogeant aux présentes CGV est refusée sauf si celles-ci sont expressément reconnues par écrit par EDERA Protect.

IV. Description des services

Le principal service d'EDERA Protect consiste à mettre des produits à la disposition du client par le biais de la boutique en ligne. Les propriétés des produits et leurs prix sont basés sur les informations figurant sur le site web ou les documents de commande.

EDERA Protect ne peut garantir que la boutique en ligne sera toujours disponible, et EDERA Protect n'est pas responsable des pannes de système ou autres défauts techniques. Le respect des exigences techniques actuelles du système est une condition préalable à l'utilisation de la boutique en ligne par le client. Il est interdit au client d'utiliser la boutique en ligne pour mettre en danger la sécurité ou les performances de l'infrastructure d'EDERA Protect.

V. Conclusion du contrat

La présentation du produit sur le site web ne constitue pas une offre au sens juridique du terme. Il s'agit plutôt d'une invitation au client à soumettre lui-même une offre. Le client fait l'offre au sens juridique du terme en passant la commande.

Processus de commande

Le client sélectionne les marchandises souhaitées en saisissant les données de la commande. Le processus de commande se poursuit ensuite en cliquant sur le bouton "Continuer". Sur la page suivante, le client est invité à se connecter à la boutique en ligne s'il possède déjà un compte, ou à s'inscrire en tant que nouvel utilisateur. Le client sélectionne ensuite le mode de paiement qu'il souhaite utiliser et saisit les données nécessaires pour effectuer le paiement. En choisissant des services de paiement externes tels que Stripe, PayPal, etc., le client peut être redirigé vers le site web externe du fournisseur de services de paiement respectif.

Avant l'envoi de la commande, les données relatives à la commande sont résumées dans un "aperçu de la commande". Le client est libre de vérifier à nouveau les données figurant dans l'aperçu de la commande et, le cas échéant, de les corriger, avant d'envoyer la commande à EDERA Protect en cliquant sur le bouton "COMMANDE AVEC OBLIGATION DE PAIEMENT". En cliquant sur le bouton "COMMANDE AVEC ENGAGEMENT DE PAIEMENT", le client soumet une offre d'achat ferme pour les biens ou services sélectionnés.

Confirmation de la commande

A réception de la commande, EDERA Protect envoie un e-mail de notification à l'adresse e-mail fournie par le client, confirmant la réception de la commande et reproduisant son contenu (ci-après " confirmation de commande "). La confirmation de la commande ne constitue pas l'acceptation par EDERA Protect de l'offre d'achat du client. L'acceptation de l'offre se fait expressément dans un e-mail séparé ou par la livraison des biens commandés. Le client sera immédiatement informé par e-mail si EDERA Protect refuse de conclure un contrat. Le client accepte l'envoi électronique de la facture.

VI. Stockage et envoi du texte du contrat

EDERA Protect envoie la confirmation de commande décrite au point V. et les présentes CGV, y compris les conditions d'annulation, à l'adresse email indiquée par le client.

VII. Politique d'annulation pour les consommateurs

Si le client est un consommateur au sens de la loi autrichienne sur la protection des consommateurs, il a généralement le droit de se retirer d'un contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons.

Le période de rétractation est de quatorze jours à partir du moment où le client ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des biens. Le droit de rétractation est porté à 12 mois si le client n'a pas reçu d'informations correctes sur son droit de rétractation. Pour exercer son droit de rétractation, le client doit s'adresser à

EDERA Protect GmbH
Telepark 1
8572 Bärnbach, Autriche
info@edera-protect.com

Une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) doit être envoyée pour communiquer la décision de se retirer du présent contrat.

Exemple de texte de révocation :

Je/nous(*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous(*) pour l'achat des biens suivants

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas d'envoi d'une copie papier)

Date

___________

*Effacer si inapplicable

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai. EDERA Protect fait remarquer que, selon l'article 18, paragraphe 18, de la loi sur la protection de l'environnement, la Commission a décidé de ne pas appliquer les dispositions de l'article 18. 1 Z 5, Z 6, Z 8 de la loi autrichienne sur la vente à distance, le droit de rétractation ne s'applique pas à un contrat portant sur la livraison de biens scellés et de biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le sceau ou l'emballage a été retiré ; le consommateur confirme qu'il est conscient de la perte de ce droit de rétractation.

Conséquences du retrait

Si le consommateur se rétracte du présent contrat, EDERA Protect s'engage à rembourser immédiatement, et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception par EDERA Protect de la notification de rétractation du présent contrat, tous les paiements qu'EDERA Protect a reçus du client, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que le client utilise un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère proposée par EDERA Protect). Pour ce remboursement, EDERA Protect utilise le même système de paiement que celui utilisé par le consommateur lors de la transaction initiale, sauf accord exprès avec le consommateur ; en aucun cas, le consommateur ne sera facturé pour ce remboursement. EDERA Protect peut refuser le remboursement jusqu'à ce que les biens aient été renvoyés, ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une confirmation que les biens ont été renvoyés. Le client doit renvoyer ou livrer les biens à EDERA Protect dans les meilleurs délais et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où le consommateur a informé EDERA Protect de l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si le client envoie les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le consommateur doit supporter les coûts directs de renvoi des biens. Le consommateur doit payer la perte de valeur des biens uniquement si celle-ci est due à la manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour vérifier les propriétés et la fonctionnalité des biens.

Fin de la politique d'annulation

VIII. Prix

Tous les prix sont nets. La TVA respective applicable dans le pays d'origine de l'acheteur doit être ajoutée aux prix nets indiqués. Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition et s'entendent au départ de l'entrepôt de Kalsdorf, près de Graz / Autriche. Les erreurs de prix sont réservées. Si le prix correct est supérieur, le client sera contacté ; dans ce cas, le contrat ne sera conclu que si le client souhaite acheter les marchandises au prix réel. Si le prix correct doit être inférieur, cela sera facturé.

Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix ; ils peuvent être facturés en sus.

IX. Conditions de livraison

EDERA Protect n'assume aucune responsabilité pour les retards de livraison imputables aux fournisseurs ou aux fabricants. Si la livraison ou le respect d'une date de livraison convenue devient impossible en raison de circonstances dont EDERA Protect n'est pas responsable, EDERA Protect a le droit de résilier le contrat en tout ou en partie. EDERA Protect en informera immédiatement le client. Les demandes de dommages et intérêts sont exclues dans ce cas. Le client sera informé des restrictions de livraison existantes, si elles sont connues, avant le début du processus de commande.

X. Date d'expiration et réserve de propriété

Le prix d'achat doit être considéré comme un prépaiement et ne déclenche le processus de commande que lorsque le paiement est reçu dans son intégralité.

Les marchandises livrées restent la propriété d'EDERA Protect jusqu'à leur paiement intégral.

XI. Conditions de paiement

EDERA Protect accepte les modes de paiement suivants :

- Paiement par virement bancaire:

Raiffeisenbank Schilcherland Deutschlandsberg
IBAN: AT16 3804 3001 0410 2281
BIC: RZSTAT2G043

- Paiement avec toutes les principales cartes de crédit

- Paiement avec PayPal : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg
 

En cas de paiement par prélèvement automatique, EDERA Protect est autorisé par le client à prélever le prix d'achat sur le compte bancaire du client selon l'aperçu de la commande. Le client doit s'assurer que son compte bancaire est suffisamment approvisionné. Les changements de coordonnées bancaires doivent être communiqués à EDERA Protect en temps utile. EDERA Protect se réserve le droit de facturer au client tous les frais résultants du non-respect de ces obligations.

Les procédures statutaires par défaut s'appliquent. Une indemnisation peut être réclamée à partir du deuxième rappel.

XII. Garantie, responsabilité du produit, indemnisation 
et obligation de notification

Sauf indication contraire ci-dessous, les dispositions générales de la garantie légale s'appliquent. La garantie est exclue pour les défauts causés par le client. Cela s'applique en particulier en cas de manipulation ou d'utilisation inappropriée.

Nous n'assumons une garantie pour nos marchandises vendues aux entrepreneurs dans les 6 mois suivant la livraison que s'il s'agit de défauts de matériel ou de fabrication existant au moment du transfert des risques. Pour les parties de la marchandise que nous nous sommes procurées auprès de sous-traitants, notre responsabilité n'est engagée que dans le cadre des droits de garantie dont nous bénéficions à l'encontre des sous-traitants, dans la mesure où cela est autorisé.

La garantie présuppose le respect des obligations contractuelles du client.

Lors de l'utilisation des appareils et autres marchandises que nous livrons, le client est tenu de respecter strictement toutes les normes, prescriptions techniques et instructions d'utilisation applicables en matière de protection contre les dangers, et de ne consulter que des spécialistes autorisés.

Les droits de garantie du client sont satisfaits dans tous les cas, à notre discrétion, par une amélioration, le complément d'une pièce manquante ou le remplacement dans un délai approprié. Le client n'a droit à une réduction de prix ou à une conversion (annulation du contrat) que s'il n'y a pas d'amélioration, de complément d'une pièce manquante ou de remplacement dans un délai raisonnable. Dans le cas d'un défaut mineur, la conversion est exclue. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à l'adéquation de nos marchandises à l'usage prévu par le client. Il en va de même pour les écarts purement visuels qui ne nuisent pas à la bonne utilisation de la marchandise.

Si le client n'est pas un consommateur, il doit examiner les marchandises conformément aux articles 377 et suivants du code de commerce autrichien après la livraison dans le cadre de son activité professionnelle, mais pas plus de quatre jours après le transfert des risques. Les défauts détectés doivent nous être signalés dans un délai raisonnable, mais au plus tard quatorze jours après leur constatation, en indiquant le type et l'étendue du défaut, ainsi qu'une description plus précise de la marchandise ou le numéro de la marchandise, la date, l'exécution de la livraison et la date et le numéro de la facture par écrit. Les vices cachés doivent être signalés par écrit dans un délai raisonnable, mais au plus tard quatorze jours après leur découverte, notamment par la notification des informations susmentionnées. Le délai de la notification écrite des défauts est basé sur la réception de la notification des défauts dans notre entreprise. Si la notification des défauts n'est pas effectuée en temps voulu ou n'est pas effectuée conformément à ces dispositions, la marchandise est considérée comme approuvée et toutes les réclamations du client (à l'exception des réclamations pour dommages indirects), pour quelque raison juridique que ce soit, sont exclues.

S'il s'agit d'un entrepreneur, le partenaire contractuel doit toujours prouver que le défaut existait déjà au moment de la livraison.

À l'exception des dommages corporels, nous ne sommes responsables que si la partie lésée peut prouver au moins une négligence grave. Les demandes d'indemnisation se prescrivent 6 mois après la découverte du dommage, mais en tout cas 4 ans après l'exécution de la prestation ou de la livraison.

L'obligation de satisfaire les demandes de dommages matériels découlant de la loi autrichienne sur la responsabilité du fait des produits, y compris toutes les demandes de recours, est exclue, à condition qu'aucun consommateur ne soit affecté. Les droits de recours contre nous au titre de la " responsabilité du fait des produits " conformément à la loi autrichienne sur la responsabilité du fait des produits sont exclus, à moins que l'ayant droit ne demontre que la faute a été causée par nous et qu'il y a eu négligence grave.

Si l'objet de la livraison a été fabriqué par nous sur la base d'informations fournies par le client, notre responsabilité ne s'étend pas à l'exactitude de la conception, mais uniquement au fait que la conception a été réalisée conformément aux informations fournies par le client. Si, au cours de la production et de la livraison sur la base de dessins, d'échantillons, de modèles ou d'autres documents mis à disposition par le client, des tiers font valoir des droits à notre encontre, le client est tenu de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité.

XIII. Cas de force majeure

EDERA Protect n'est pas responsable de l'impossibilité, des retards ou des insuffisances d'exécution et de livraison, dans la mesure où ceux-ci sont dus à des cas de force majeure ou à d'autres événements qui n'étaient pas prévisibles au moment de la conclusion du contrat et dont EDERA Protect n'est pas responsable (par exemple, panne de serveur ou d'Internet, interruptions d'exploitation de toute nature, difficultés d'approvisionnement en matériaux ou en énergie, retards de transport, grèves, lock-out légaux, manque de main-d'œuvre, d'énergie ou de matières premières, etc.) panne de serveur ou d'Internet, interruptions opérationnelles de toute nature, difficultés d'approvisionnement en matériaux ou en énergie, retards de transport, grèves, lock-out légal, manque de travailleurs, d'énergie ou de matières premières, difficultés d'obtention des autorisations officielles nécessaires, mesures officielles, pandémies, terrorisme, catastrophes naturelles, émeutes, révolution, guerre civile, etc.) Si de tels événements rendent l'exécution sensiblement plus difficile ou impossible pour EDERA Protect et que l'empêchement n'est pas seulement de durée temporaire, EDERA Protect a le droit de résilier le contrat sans préavis ou de se retirer du contrat. En cas d'empêchement temporaire, les dates de livraison ou d'exécution sont prolongées ou reportées avec un délai de démarrage raisonnable. Si le client n'est pas en mesure d'accepter la prestation en raison du retard, il peut résilier le contrat en adressant à EDERA Protect une déclaration écrite immédiate.

En règle générale, l'entrave est considérée comme déraisonnable si elle persiste pendant une période continue de plus de 90 jours.

XIV. Droit de compensation, droit de rétention

Le client n'a pas le droit de compenser les créances d'EDERA Protect, sauf si les contre-prétentions du client sont légalement établies ou incontestées.

Le client ne peut exercer un droit de rétention que si sa demande reconventionnelle est fondée sur le même contrat de vente.

XV. Protection des données

Les dispositions relatives à la protection des données sont contenues dans la déclaration de protection des données www.alphamask.at/datenschutz.

XVI. Droits de propriété

EDERA Protect détient les droits d'auteur de toutes les images, vidéos et textes publiés sur ses sites web. L'utilisation d'images, de vidéos, de films et de textes n'est pas autorisée sans le consentement exprès et écrit d'EDERA Protect.

XVII. Droit applicable

Le droit de la République d'Autriche s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes. Pour les clients qui sont des consommateurs domiciliés/résidents en Allemagne, le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les ventes.

Pour les clients qui sont des consommateurs domiciliés/résidant en Suisse, le droit suisse s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes, sauf si les lois du pays de domicile/résidence du client en disposent autrement.

XVIII. Lieu de la juridiction

En cas de litiges découlant de contrats conclus sur la base de la validité des présentes CGV, les tribunaux autrichiens ou, si le client est un consommateur, les tribunaux du domicile/de la résidence du client sont compétents.

Les tribunaux suisses sont compétents pour les actions intentées par des clients consommateurs suisses. Pour les autres pays de l'UE, les tribunaux du lieu où le client a son domicile/résidence sont compétents.

Dans tous les autres cas, le lieu de juridiction est celui du siège social d'EDERA Protect.

Pour les actions d'EDERA Protect contre les clients, les tribunaux du domicile/de la résidence du client dans l'UE sont compétents.

Après la naissance du litige, les parties sont libres de convenir d'un éventuel lieu de juridiction.

XIX. Modifications des conditions générales / réserve du droit d'apporter des modifications

EDERA Protect a le droit de modifier unilatéralement les présentes CGV, dans la mesure où cela est nécessaire pour éliminer des interruptions d'équivalence survenues ultérieurement ou pour s'adapter à des conditions juridiques ou techniques modifiées. EDERA Protect informera le Client d'une modification en envoyant le contenu des règles modifiées à la dernière adresse électronique fournie par le Client ou via le site Internet. La modification devient partie intégrante du contrat si le client ne s'oppose pas par écrit à son inclusion dans la relation contractuelle avec EDERA Protect dans les six semaines suivant la réception de la notification de la modification.

XX. Informations sur le règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

XXI. Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes conditions générales est jugée inefficace, l'efficacité des autres dispositions n'est pas affectée.

Octobre 2021