I. Ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Contratto

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") si applicano a tutti i contratti stipulati tra EDERA Protect e i clienti attraverso il negozio online di EDERA Protect GmbH (di seguito "EDERA Protect") su www.edera-protect.com. Le CG sono valide nella loro versione attuale al momento dell'ordine del cliente.

II. Riconoscimento delle CG

Il cliente accetta le presenti CG nel momento in cui effettua un ordine.

III. Clausola di difesa

Si rifiuta l'inclusione di condizioni generali o contrattuali del cliente che si discostino dalle presenti CG, a meno che queste non siano espressamente riconosciute per iscritto da EDERA Protect.

IV. Descrizione dei servizi

Il servizio principale di EDERA Protect consiste nel mettere a disposizione del cliente i prodotti attraverso il negozio online. Le proprietà dei prodotti e i loro prezzi si basano sulle informazioni presenti sul sito web o sui documenti d'ordine.

EDERA Protect non può garantire che il negozio online sia sempre disponibile, e EDERA Protect non è responsabile per guasti al sistema o altri difetti tecnici. Il rispetto dei requisiti tecnici attuali del sistema è un prerequisito per l'utilizzo del negozio online da parte del cliente. Al cliente è vietato utilizzare il negozio online in modo tale da mettere in pericolo la sicurezza o le prestazioni dell'infrastruttura di EDERA Protect.

V. Conclusione del contratto

La presentazione del prodotto sul sito web non costituisce un'offerta in senso giuridico. Si tratta piuttosto di un invito al cliente a presentare egli stesso un'offerta. Il cliente presenta l'offerta in senso giuridico effettuando l'ordine.

Processo di ordinazione

Il cliente seleziona la merce che desidera inserendo i dati dell'ordine. Il processo di ordinazione viene poi continuato cliccando il pulsante "Continua". Nella pagina successiva, al cliente viene chiesto di accedere al negozio online, se possiede già un account, o di registrarsi come nuovo utente. Il cliente seleziona quindi il metodo di pagamento che desidera utilizzare e inserisce i dati necessari per eseguire il pagamento. Scegliendo servizi di pagamento esterni come Stripe, PayPal ecc. il cliente può essere reindirizzato al sito esterno del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

Prima dell'invio dell'ordine, i dati rilevanti per l'ordine vengono riassunti in una "panoramica dell'ordine". Il cliente è libero di controllare nuovamente i dati del riepilogo dell'ordine e, se necessario, di correggerli, prima di inviare l'ordine a EDERA Protect cliccando sul pulsante "ORDINA CON OBBLIGO DI PAGAMENTO". Cliccando sul pulsante "ORDINA CON OBBLIGO DI PAGAMENTO", il cliente presenta un'offerta d'acquisto vincolante per le merci o i servizi che ha selezionato.

Conferma dell'ordine

Dopo la ricezione dell'ordine, EDERA Protect invia una e-mail di notifica all'indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente, nella quale viene confermata la ricezione dell'ordine e ne viene riprodotto il contenuto (di seguito "conferma ordine"). La conferma dell'ordine non rappresenta l'accettazione da parte di EDERA Protect dell'offerta di acquisto del cliente. L'accettazione dell'offerta avviene espressamente in un'e-mail separata o attraverso la consegna della merce ordinata. Il cliente sarà informato immediatamente via e-mail se EDERA Protect rifiuta di concludere un contratto. Il cliente accetta l'invio elettronico della fattura.

VI. Conservazione e spedizione del testo del contratto

EDERA Protect invia all'indirizzo e-mail indicato dal cliente la conferma d'ordine descritta al punto V. e le presenti CG, comprese le condizioni di annullamento.

VII. Politica di cancellazione per i consumatori

Se il cliente è un consumatore ai sensi della legge austriaca sulla tutela dei consumatori, ha di norma il diritto di recedere da un contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di quattordici giorni dal momento in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il trasportatore, ha preso possesso della merce. Il diritto di recesso è esteso a 12 mesi se il cliente non ha ricevuto informazioni corrette sul diritto di recesso. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare

EDERA Protect GmbH
Telepark 1
8572 Bärnbach
Austria
info@edera-protect.com

per comunicare la decisione di recedere dal presente contratto è necessario l'invio di una chiara dichiarazione (per esempio una lettera inviata per posta o e-mail).

Esempio di testo di revoca:

Con la presente io/noi(*) revochiamo il contratto da me/noi(*) concluso per l'acquisto della seguente merce

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo se viene inviata una copia cartacea)
Data

___________

*Cancellare se inapplicabile

Per rispettare il periodo di cancellazione, è sufficiente che il cliente invii la notifica di esercizio del diritto di recesso prima che il termine di recesso sia scaduto. EDERA Protect fa notare che secondo il § 18 para. 1 Z 5, Z 6, Z 8 della legge austriaca sulla vendita a distanza, il diritto di recesso non si applica a un contratto per la consegna di beni sigillati e beni che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene, se il sigillo o l'imballaggio sono stati rimossi; il consumatore conferma di essere consapevole della perdita di questo diritto di recesso.

Conseguenze del recesso

Se il consumatore recede dal presente contratto, EDERA Protect si impegna a rimborsare immediatamente, ma al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui EDERA Protect riceve la notifica di recesso del presente contratto, tutti i pagamenti che EDERA Protect ha ricevuto dal cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi che risultano dal fatto che il cliente utilizza un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da EDERA Protect). Per questo rimborso, EDERA Protect utilizza lo stesso sistema di pagamento che il consumatore ha impiegato nella transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il consumatore; in nessun caso al consumatore saranno addebitate spese per questo rimborso. EDERA Protect può rifiutare il rimborso fino a quando la merce non sia stata restituita, o fino a quando il consumatore non abbia fornito la conferma di rispezione della merce. Il cliente deve restituire o consegnare i beni a EDERA Protect al più presto e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui il consumatore ha informato EDERA Protect dell'annullamento del presente contratto. Il termine è rispettato se il cliente spedisce i beni prima che il periodo di quattordici giorni sia scaduto. Il consumatore deve sostenere i costi diretti della restituzione dei beni. Il consumatore deve pagare la perdita di valore dei beni solo se questa è dovuta alla manipolazione dei beni che non è necessaria per controllare le proprietà e la funzionalità dei beni.

Fine della politica di cancellazione

VIII. Prezzi

Tutti i prezzi sono netti. Ai prezzi netti indicati deve essere aggiunta la rispettiva IVA applicabile nel paese di origine dell'acquirente. I prezzi non includono le spese di spedizione e sono a partire dal magazzino di Kalsdorf vicino a Graz / Austria. Gli errori di prezzo sono riservati. Se il prezzo esatto dovesse essere superiore, il cliente verrà contattato; in questo caso, il contratto verrà concluso solo se il cliente desidera acquistare la merce al prezzo effettivo. Se il prezzo corretto dovesse essere inferiore, questo verrà addebitato.

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo; possono essere applicate in aggiunta.

IX. Condizioni di consegna

EDERA Protect non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardi di consegna imputabili a fornitori o produttori. Se la consegna o il rispetto di un termine di consegna concordato diventa impossibile a causa di circostanze di cui EDERA Protect non è responsabile, EDERA Protect ha il diritto di recedere dal contratto in tutto o in parte. EDERA Protect informerà immediatamente il cliente. In questo caso sono escluse richieste di risarcimento danni. Il cliente verrà informato delle restrizioni di consegna già esistenti, se note, prima dell'inizio del processo di ordinazione.

X. Scadenza e riserva di proprietà

Il prezzo d'acquisto è da intendersi come pagamento anticipato e fa scattare il processo d'ordine solo quando il pagamento viene ricevuto per intero.

La merce consegnata rimane di proprietà di EDERA Protect fino al momento del completo pagamento.

XI.  Condizioni di pagamento

EDERA Protect accetta i seguenti metodi di pagamento:

- Pagamento tramite bonifico bancario:

Raiffeisenbank Schilcherland Deutschlandsberg
IBAN: AT16 3804 3001 0410 2281
BIC: RZSTAT2G043

- Pagamento con tutte le principali carte di credito

- Pagamento con PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg
 

In caso di pagamento con addebito diretto, EDERA Protect è autorizzata dal cliente a riscuotere il prezzo di acquisto dal conto bancario del cliente secondo la panoramica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che il conto bancario abbia fondi sufficienti. I cambiamenti delle coordinate bancarie devono essere comunicate tempestivamente a EDERA Protect. EDERA Protect si riserva il diritto di addebitare al cliente tutti i costi derivanti dal mancato rispetto di questi obblighi.

Si applicano le modalità di mora previste dalla legge. I risarcimenti possono essere richiesti a partire dal secondo sollecito.

XII. Garanzia, responsabilità del prodotto, risarcimento e obbligo di notifica

Se non diversamente specificato di seguito, si applicano le disposizioni generali di legge sulla garanzia. La garanzia è esclusa per i difetti causati dal cliente. Ciò vale in particolare in caso di trattamento o uso improprio.

Ci assumiamo una garanzia per le nostre merci vendute agli imprenditori entro 6 mesi dalla consegna solo se si tratta di difetti di materiale o di fabbricazione che esistevano al momento del trasferimento del rischio. Per le parti della merce che abbiamo ottenuto da subfornitori, siamo responsabili solo nell'ambito dei diritti di garanzia che ci spettano nei confronti dei subfornitori, nella misura in cui ciò sia ammissibile.

La garanzia presuppone l'adempimento degli obblighi contrattuali del cliente.

Nell'utilizzo degli apparecchi e delle altre merci da noi fornite, il cliente è tenuto a rispettare rigorosamente tutte le norme vigenti, le disposizioni tecniche e le istruzioni per l'uso relative alla protezione dai pericoli e a rivolgersi esclusivamente a specialisti autorizzati.

I diritti di garanzia del cliente vengono soddisfatti in tutti i casi a nostra discrezione, mediante miglioramento, integrazione di un pezzo mancante o sostituzione entro un periodo di tempo adeguato. Il cliente ha diritto a una riduzione del prezzo o a una conversione (annullamento del contratto) solo se non dovesse esserci un miglioramento, l'integrazione di un pezzo mancante o una sostituzione entro un periodo di tempo ragionevole. Nel caso di un difetto minore, la conversione è esclusa. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'idoneità della nostra merce allo scopo previsto dal cliente. Lo stesso vale per deviazioni puramente visive che non pregiudicano l'uso corretto della merce.

Se non è un consumatore, il cliente deve esaminare la merce ai sensi dei §§ 377 e seguenti del codice commerciale austriaco dopo la consegna nel corso della sua attività commerciale, ma non più di quattro giorni dal momento del trasferimento del rischio. I difetti individuati devono essere segnalati a noi entro un termine ragionevole, ma non oltre quattordici giorni dalla loro individuazione, indicando il tipo e la portata del difetto, nonché specificando la descrizione più precisa della merce o il numero della merce, la data, l'esecuzione della consegna e la data e il numero della fattura per iscritto. I difetti nascosti devono essere segnalati per iscritto entro un termine ragionevole, ma non oltre quattordici giorni dalla loro individuazione, anche con la notifica delle informazioni di cui sopra. La tempestività della notifica scritta dei difetti si basa sul ricevimento della notifica dei difetti nella nostra azienda. Se la notifica dei difetti non viene fatta in tempo utile o non viene fatta in conformità con queste disposizioni, la merce è considerata approvata e tutti i reclami del cliente (ad eccezione dei reclami per danni conseguenti), per qualsiasi motivo giuridico, sono esclusi.

Se si tratta di un imprenditore, il partner contrattuale deve sempre dimostrare che il difetto esisteva già al momento della consegna.

A eccezione dei danni alle persone, siamo responsabili solo se la parte lesa può dimostrare almeno una grave negligenza. Le richieste di risarcimento cadono in prescrizione 6 mesi dopo la scoperta del danno, e in ogni caso 4 anni dopo l'esecuzione del servizio o della consegna.

L'obbligo adempire le richieste di risarcimento per danni materiali derivanti dalla legge austriaca sulla responsabilità del prodotto, comprese tutte le richieste di regresso, è escluso, a condizione che nessun consumatore sia interessato. Sono escluse le pretese di regresso nei nostri confronti sotto il titolo "Responsabilità del prodotto" ai sensi della legge austriaca sulla responsabilità del prodotto, a meno che la persona avente diritto al regresso non possa dimostrare che l'errore sia stato causato in nostra competenza e fosse gravemente negligente.

Se l'oggetto della fornitura è stato prodotto da noi sulla base di informazioni fornite dal cliente, la nostra responsabilità non si estende anche alla correttezza della progettazione, ma solo al fatto che la progettazione è stata eseguita in conformità alle informazioni fornite dal cliente. Se nel corso della produzione e della consegna in base a disegni, campioni, modelli o altri documenti messi a disposizione dal cliente, vengono rivendicati diritti nei nostri confronti da parte di terzi, il cliente è tenuto ad indennizzarci e a tenerci indenni.

XIII. Forza maggiore

EDERA Protect non è responsabile per impossibilità, ritardi o carenze nella prestazione e nella consegna, nella misura in cui questi siano causati da forza maggiore o da altri eventi che non erano prevedibili al momento della conclusione del contratto e di cui EDERA Protect non è responsabile (es. guasto del server o di internet, interruzioni operative di qualsiasi tipo, difficoltà di approvvigionamento di materiale o di energia, ritardi nei trasporti, scioperi, serrate legali, mancanza di lavoratori, di energia o di materie prime, difficoltà ad ottenere i permessi ufficiali necessari, provvedimenti ufficiali, pandemie, terrorismo, catastrofi naturali, rivolte, rivoluzione, guerra civile, ecc.) Se tali eventi rendono la prestazione significativamente più difficile o impossibile per EDERA Protect e l'impedimento non è solo di durata temporanea, EDERA Protect ha il diritto di terminare il contratto senza preavviso o di recedere dal contratto. In caso di impedimento temporaneo, i termini di consegna o di prestazione vengono prorogati o le date di consegna o di prestazione vengono posticipate con un periodo di avviamento ragionevole. Se il cliente non è in grado di accettare la prestazione a causa del ritardo, può rescindere il contratto rilasciando a EDERA Protect una dichiarazione immediata per iscritto.

Di regola, è da considerarsi irragionevole se l'impedimento persiste per un periodo continuo di più di 90 giorni.

XIV. Diritto di compensazione, diritto di ritenzione

Il cliente non ha diritto alla compensazione con i crediti di EDERA Protect, a meno che le contropretese del cliente non siano legalmente accertate o incontestate.

Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se la sua contro pretesa si basa sullo stesso contratto di vendita.

XV. Protezione dei dati

Le disposizioni sulla protezione dei dati sono contenute nella dichiarazione sulla protezione dei dati www.alphamask.at/datenschutz

XVI. Diritti di proprietà

EDERA Protect possiede i diritti d'autore su tutte le immagini, i filmati e i testi pubblicati sui propri siti web. L'utilizzo delle immagini, dei video, dei filmati e dei testi non è consentito senza l'espresso consenso scritto di EDERA Protect.

XVII. Legge applicabile

Si applica il diritto della Repubblica d'Austria con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulle vendite. Per i clienti che sono consumatori domiciliati /residenti in Germania, si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulle vendite.

Per i clienti che sono consumatori con domicilio/residenza in Svizzera, si applica il diritto svizzero con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulle vendite, a meno che le leggi del paese di domicilio/residenza del cliente non prevedano altre disposizioni.

XVIII. Luogo di giurisdizione

In caso di controversie derivanti da contratti stipulati in base alla validità delle presenti CG, sono competenti i tribunali austriaci o, se il cliente è un consumatore, i tribunali del domicilio / residenza del cliente.

I tribunali svizzeri sono competenti per le azioni intentate dai clienti consumatori svizzeri. Per quanto riguarda gli altri paesi dell'UE, sono competenti i tribunali del luogo in cui il cliente ha il suo domicilio/residenza.

In tutti gli altri casi, il foro competente è quello della sede di EDERA Protect.

Per le azioni di EDERA Protect contro i clienti, sono competenti i tribunali del domicilio / residenza del cliente all'interno dell'UE.

Dopo l'insorgere della controversia, le parti sono libere di concordare un eventuale luogo di giurisdizione.

XIX. Modifiche delle Condizioni Generali / riserva del diritto di apportare modifiche

EDERA Protect ha il diritto di modificare unilateralmente le presenti CG, nella misura in cui ciò sia necessario per eliminare interruzioni dell'equivalenza che si verifichino successivamente o per adattarsi a mutate condizioni giuridiche o tecniche. EDERA Protect informerà il cliente di una modifica inviando il contenuto delle norme modificate all'ultimo indirizzo e-mail fornito dal cliente oppure tramite il sito web. La modifica diventa parte integrante del contratto se il cliente non si oppone per iscritto al suo inserimento nel rapporto contrattuale con EDERA Protect entro sei settimane dal ricevimento della notifica della modifica.

XX. Informazioni sulla risoluzione delle controversie

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online all'indirizzo  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage 

XXI.  Clausola di salvaguardia

Se una disposizione delle presenti CG dovesse risultare inefficace, l'efficacia delle restanti disposizioni non sarà compromessa.

Lì Ottobre 2021